CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Cam Kết Hỗ Trợ Khách Hàng Minh Bạch Và Nhanh Chóng

Công ty TNHH Thiết Bị Khải Việt luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện cho khách hàng. Trong trường hợp phát sinh nhu cầu đổi trả sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền theo các điều kiện dưới đây.

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng:

✅ 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu.

✅ Không bị trầy xước, nứt vỡ hoặc biến dạng.

✅ Không có dấu hiệu đã qua sử dụng bất thường.

✅ Đầy đủ hộp sản phẩm, phụ kiện và quà tặng đi kèm (nếu có).

✅ Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HOÀN TIỀN

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền khi:

• Sản phẩm không còn nhu cầu sử dụng và đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả.

• Sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Các trường hợp khác được hai bên thống nhất.

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI TRẢ

Trường hợp do khách hàng

Ví dụ:

• Đổi ý không muốn sử dụng.

• Đặt nhầm sản phẩm.

• Chọn sai màu sắc, mẫu mã hoặc thông số.

Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh cho quá trình đổi trả.

Trường hợp do Khải Việt

Ví dụ:

• Giao sai sản phẩm.

• Giao thiếu hàng.

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất ngay khi nhận hàng.

• Sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Khải Việt sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh liên quan đến việc đổi trả.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Bước 1

Liên hệ Khải Việt qua:

📞 Hotline: 0909 985 341

💬 Zalo: 0909 985 341

Bước 2

Cung cấp:

• Hình ảnh sản phẩm

• Video tình trạng sản phẩm (nếu có)

• Mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng

Bước 3

Gửi sản phẩm về địa chỉ tiếp nhận đổi trả theo hướng dẫn của Khải Việt.

Bước 4

Khải Việt tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm.

Bước 5

Sau khi xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Khải Việt sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.

THỜI GIAN HOÀN TIỀN

Sau khi nhận hàng và hoàn tất kiểm tra:

✅ Hoàn tiền ngay trong ngày làm việc.

Tiền hoàn sẽ được chuyển theo hình thức thanh toán mà khách hàng và Khải Việt thống nhất.

ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN ĐỔI TRẢ

Người nhận: Lương

📞 Điện thoại: 0909 985 341

📍 Địa chỉ:

204 Lò Siêu, Khu phố 22, Phường Phú Thọ, TP. Hồ Chí Minh

🕘 Thời gian làm việc:

Thứ Hai - Thứ Bảy

11:00 - 17:00

CAM KẾT DỊCH VỤ

Khải Việt luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

Chúng tôi cam kết:

✅ Hàng chính hãng

✅ Chính sách minh bạch

✅ Hỗ trợ nhanh chóng

✅ Hoàn tiền rõ ràng

✅ Đồng hành cùng khách hàng sau bán hàng

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KHẢI VIỆT

📍 204 Lò Siêu, Khu phố 22, Phường Phú Thọ, TP. Hồ Chí Minh

📞 Hotline: 0909 985 341

💬 Zalo: 0909 985 341

📧 Email: thangkienluong2021@gmail.com

🌐 Website: www.cenda.com.vn